Conseguir más consultas
Cómo pedir reseñas en Google a tus clientes sin incomodar
Cuándo pedirlas, el link directo para dejarlas y mensajes listos para copiar. Y cómo responder una reseña negativa.
Rochi Lohri
La página de inicio: qué tiene que entender tu cliente en los primeros segundos
Qué hacés, para quién, dónde y cómo te contacto. Un ejemplo reescrito de "Bienvenidos" a un título que consigue consultas.
Mafe RojasRedacción y ventas en Zybium
La respuesta corta
En los primeros segundos, tu página de inicio tiene que responder cuatro preguntas: qué hacés, para quién, dónde y cómo te contactan. Todo eso entra en un título, una frase debajo y un botón. El resto de la página está para sostener esa promesa: servicios, pruebas de confianza y respuestas a las dudas más comunes.
“Bienvenidos a nuestra empresa.”
Es el título más común en las webs de negocios. Y no le dice nada a nadie.
Quien entra a tu web no viene a que le den la bienvenida. Viene a saber si sos lo que está buscando. Si no lo entiende rápido, vuelve atrás y entra a la web siguiente.
Lo que tiene que entender en los primeros segundos
Lo primero que se ve al abrir la web, sin bajar, es lo único que lee mucha gente. Ahí tienen que estar tres piezas:
- El título
- Qué hacés y dónde. Con las palabras que usa tu cliente.
- La frase de abajo
- Para quién, o qué te hace distinto. Una sola idea.
- El botón
- Qué consigue al tocarlo: “Pedir presupuesto”, “Ver el catálogo”, “Pedir turno”.
Un ejemplo, reescrito
Una empresa de climatización en Asunción. Así estaba su portada:
Bienvenidos a nuestra empresa
Somos una empresa líder comprometida con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes.
[Conocé más]
Leela otra vez. ¿Qué hacen? No se sabe. ¿Dónde? Tampoco. ¿Qué pasa si toco el botón? Nada útil.
Así quedó:
Instalación y service de aire acondicionado en Asunción y Gran Asunción
Para casas, oficinas y comercios. Visita técnica en 48 horas y garantía por escrito.
[Pedir presupuesto por WhatsApp]
Mismo negocio. Ahora se entiende en una lectura.
Cómo escribir tu título
Probá con esta estructura y después ajustala:
[Lo que hacés] para [quién] en [dónde].
- “Contabilidad para pymes en Asunción.”
- “Muebles de cocina a medida en Encarnación.”
- “Repuestos para motos en Ciudad del Este, con envío a todo el país.”
No tiene que ser ingenioso. Tiene que ser claro. Primero claro, después lindo.
Qué va debajo, en orden
Una vez que la persona entendió qué hacés, baja para confirmar. Este orden funciona para la mayoría de los negocios:
- Tus servicios o productos principales. Tres a seis, con una línea de explicación cada uno.
- Por qué elegirte. Datos que se pueden comprobar: años, clientes, obras, garantías.
- Cómo trabajás. Tres o cuatro pasos, de la consulta a la entrega.
- Lo que dicen tus clientes. Reseñas o testimonios con nombre.
- Preguntas frecuentes. Las que más te hacen por WhatsApp.
- El botón de contacto otra vez, para quien llegó hasta el final.
Leela en el celular, no en la computadora
La mayoría de tus clientes va a ver tu portada en el celular. Ahí el espacio es la mitad, y una imagen grande puede empujar el título y el botón fuera de la pantalla.
Abrí tu web en el celular. Sin bajar, ¿se ve el título? ¿Se ve el botón? Si no, algo sobra arriba.
Lo que más vemos en las portadas que no funcionan
- Un carrusel de imágenes con frases que cambian solas. Nadie espera a leer la tercera.
- El logo como protagonista. Tu cliente ya sabe cómo te llamás. Quiere saber qué hacés.
- Frases que podría decir cualquiera: “calidad”, “compromiso”, “excelencia”.
- El contacto solo al final. Quien ya está decidido no quiere bajar hasta el pie.
Un ejercicio de cinco minutos
Mostrale tu portada a alguien que no conoce tu negocio. Cinco segundos. Después cerrá la pantalla y preguntale: ¿qué hace esta empresa? ¿Dónde? ¿Qué harías para contactarla?
Si responde las tres, tu portada funciona. Si duda en alguna, ya sabés qué reescribir.
Para el resto de los textos de la web, leé qué tiene que decir tu web para que te escriban. Y para ubicar bien el botón de contacto, el botón de WhatsApp que te consigue más consultas.
Así trabajamos las webs que venden: cada página arranca por lo que tu cliente necesita saber para escribirte. Si tu web ya tiene visitas y no recibe consultas, revisá estas 8 cosas.
