Tu web tiene visitas pero nadie te escribe: 8 cosas para revisar

Antes de empezar, una aclaración: hacé esta revisión desde el celular. La mayoría de tus clientes ve tu web desde ahí, y muchas webs que se ven bien en la computadora tienen en el celular el botón de contacto escondido al final de todo.

Tené a mano una libreta. Por cada punto, anotá “bien”, “regular” o “falta”. Al final vas a tener claro por dónde empezar.

1. ¿Se entiende qué hacés en los primeros segundos?

Abrí tu web y mirá solo lo que aparece en la pantalla, sin bajar. Preguntate: alguien que no te conoce, ¿entiende qué hacés, para quién y dónde?

Si lo primero que se ve es “Bienvenidos”, el nombre del negocio o una frase como “Comprometidos con la excelencia”, la respuesta es no. Un título que consigue consultas dice algo como “Instalaciones eléctricas para comercios en Asunción, con presupuesto en el día”. No hace falta que sea ingenioso. Tiene que ser claro.

2. ¿Contactarte cuesta un solo toque?

Contá cuántos toques hacen falta para escribirte desde que entrás a la web. Si son más de uno, perdés consultas. El ideal es un botón de WhatsApp visible en todo momento, con un mensaje ya escrito para que el cliente no tenga que pensar cómo empezar.

Revisá también que el número funcione, que sea el que de verdad atendés y que el botón abra WhatsApp directo, no una página con el número para copiar.

3. ¿Hay alguna referencia de precio?

No hace falta publicar una lista de precios completa. Pero si tu web no da ninguna pista, mucha gente asume que sos caro y no pregunta. Un precio “desde”, un rango o un ejemplo (“una instalación típica para un local de 50 m² ronda los…”) filtra a quienes no pueden pagarlo y anima a escribir a quienes sí.

4. ¿Algo demuestra que sos confiable?

Tu negocio puede tener veinte años de trayectoria, pero si la web no lo muestra, para el visitante sos uno más. Fijate si tu web tiene al menos tres de estas cosas:

• Años de trayectoria o cantidad de clientes, obras o proyectos.
• Testimonios reales, con nombre y rubro del cliente.
• Fotos tuyas, de tu equipo, de tu local o de tu trabajo terminado.
• Reseñas de Google o un link a tu ficha.
• Clientes conocidos con los que trabajaste, si te autorizan a nombrarlos.

5. ¿Las fotos son tuyas?

Las fotos de bancos de imágenes, esas de personas sonriendo frente a una computadora, no generan confianza: el cliente se da cuenta. Una foto real de tu local, de tu equipo o de un trabajo que hiciste vale más que la foto profesional más linda que no es tuya.

6. ¿Abre rápido con datos móviles?

Desconectate del wifi y abrí tu web con los datos del celular. Si tarda más de tres segundos en mostrar algo, una parte de tus visitas se va antes de leer una sola palabra. Casi siempre la causa son fotos subidas sin achicar.

7. ¿Cada página dice qué hacer después?

Recorré cada página de tu web y fijate cómo termina. Si termina en un párrafo sin nada más, el visitante no sabe qué hacer y se va. Cada página tiene que cerrar con un paso concreto: “Pedí tu presupuesto por WhatsApp”, “Mirá nuestros trabajos”, “Consultá disponibilidad”.

8. ¿Los datos están al día?

Un horario viejo, un teléfono que ya no existe, una promoción vencida o una sección de “Novedades” con la última entrada de hace tres años dan la sensación de que el negocio está abandonado. Revisá dirección, horarios, teléfonos, servicios y precios.

Por dónde empezar

Mirá tu libreta. Si marcaste “falta” en los puntos 1 o 2, empezá por ahí: son los que más consultas te están costando, y suelen ser los más fáciles de arreglar. Después seguí por el 4 y el 3. El resto puede esperar unas semanas.

Si después de esta revisión tu web sigue sin recibir consultas, puede que el problema esté antes: que la gente que la visita no sea la que te compra. Eso pasa cuando tu web aparece en búsquedas que no tienen que ver con tu negocio, o cuando no aparece en ninguna. En ese caso, te conviene leer por qué tu negocio no aparece en Google.

Y si preferís que la revisemos nosotros, la revisión gratuita incluye tu web, tus redes y tu ficha de Google Maps, con una lista de lo que cambiaríamos primero.