Qué tiene que decir tu web para que te escriban

Leé el primer título de tu web. Ahora leelo como si fueras un cliente que no te conoce.

¿Sabés qué hacés? ¿Sabés si trabajás en su ciudad? ¿Sabés qué hacer a continuación?

Si alguna respuesta es no, el problema no es el diseño. Son las palabras.

Las cuatro cosas que tu cliente busca primero

Quien entra a tu web llega con una pregunta. No viene a leer. Viene a confirmar que sos la persona indicada. Para eso necesita encontrar rápido:

Qué hacés

Con las palabras que usa tu cliente: “reparamos aires acondicionados”, no “soluciones de climatización”.

Para quién

Casas, comercios, empresas, pacientes con seguro. Que el lector se reconozca.

Dónde

La ciudad o la zona. “Asunción y Gran Asunción” ya filtra a quien no podés atender.

Cómo te contacto

Un botón visible, con una frase que diga qué pasa al tocarlo.

Antes y después: frases reales reescritas

La forma más rápida de entenderlo es ver el cambio. Estos son ejemplos del tipo de frases que encontramos seguido, y cómo las reescribimos.

Un estudio contable

Antes: “Brindamos servicios contables integrales con los más altos estándares de calidad.”

Después: “Llevamos la contabilidad de pymes en Asunción. Liquidamos IVA e IRE todos los meses y te avisamos antes de cada vencimiento.”

Un electricista

Antes: “Soluciones eléctricas para tu hogar y empresa.”

Después: “Instalaciones eléctricas para casas y comercios en Luque y San Lorenzo. Presupuesto sin cargo en el día.”

Una tienda de muebles

Antes: “Diseño y calidad para tus espacios.”

Después: “Muebles de madera maciza hechos a medida en Encarnación. Te mandamos fotos del avance mientras lo fabricamos.”

Fijate que ninguna versión nueva es más linda. Es más concreta. Y lo concreto es lo que hace que alguien escriba.

Respondé las dudas antes de que te pregunten

Revisá los últimos veinte mensajes de WhatsApp de clientes nuevos. Anotá las preguntas que se repiten. Esas preguntas son tus textos.

Casi siempre aparecen las mismas:

• “¿Cuánto sale?” Un precio, un rango o un “desde”.
• “¿Cuánto tarda?” Plazos reales, aunque sean aproximados.
• “¿Llegan a mi zona?” Las ciudades o barrios donde trabajás.
• “¿Cómo es el proceso?” Qué pasa después de que te escriben, en tres o cuatro pasos.

Cada respuesta en la web es una duda menos. Y una duda menos es una consulta más decidida.

El texto del botón también cuenta

“Contacto” no dice nada. “Enviar” tampoco. El botón tiene que decir qué consigue la persona al tocarlo:

• “Pedir presupuesto por WhatsApp”
• “Consultar disponibilidad”
• “Pedir turno”
• “Ver precios”

Las palabras que conviene borrar

Hay palabras que aparecen en casi todas las webs y no le dicen nada al cliente. Si las encontrás en la tuya, reemplazalas por un dato:

• “Líderes en el rubro” → cuántos años, cuántos clientes, qué obras.
• “Atención personalizada” → quién te atiende y en cuánto tiempo responde.
• “Calidad garantizada” → qué garantía das y por cuánto tiempo.
• “Bienvenidos a nuestra web” → qué hacés y dónde.

Un ejercicio para hacer hoy

Tapá el logo de tu web y mostrásela a alguien que no conozca tu negocio. Dale diez segundos. Después preguntale: ¿qué hace esta empresa? ¿Dónde? ¿Cómo la contactarías?

Si no puede responder las tres, ya sabés por dónde empezar. El primer lugar para cambiar es la página de inicio, y después la de quiénes somos.

Si querés una revisión completa de tu web, con todo lo que puede estar frenando las consultas, leé las 8 cosas para revisar cuando tu web tiene visitas pero nadie te escribe. O mandanos el link y la miramos con vos en la revisión gratuita.