Preguntas que tenés que hacer antes de contratar una web

Una de las cosas que más escuchamos por WhatsApp es “ya tuve una web y fue una mala experiencia”. Cuando preguntamos qué pasó, casi nunca es el diseño. Es algo que no se habló al principio: el dominio quedó a nombre de otro, cada cambio se cobraba aparte o la web se entregó tres meses tarde.

Ninguna de esas cosas es difícil de evitar. Solo hay que preguntarlas antes de pagar. Acá van las que te recomendamos hacer, ordenadas por lo que más problemas trae.

¿A nombre de quién queda el dominio y la web?

Es la pregunta más importante, y la que menos se hace. El dominio es la dirección de tu web (tunegocio.com.py). Si queda registrado a nombre de quien te hace la web, el día que quieras cambiar de proveedor tenés que pedirle permiso para llevártelo.

La respuesta que querés escuchar es simple: “El dominio queda a tu nombre, y si algún día te vas, te entregamos todo sin costo”. Si te responden con vueltas, es una señal para mirar con atención.

¿Quién escribe los textos?

Muchos presupuestos dicen “diseño y desarrollo” y no mencionan los textos. Después, a la semana de empezar, te llega un mensaje: “Pasanos los textos de cada página”. Y ahí se frena todo, porque escribir lo que hace tu negocio, para quién y por qué elegirte lleva tiempo.

Preguntá si los textos los escriben ellos, si los corrigen o si te tocan a vos. Las tres opciones son válidas, pero tenés que saberlo antes, porque cambia el precio real y el plazo.

¿Cuánto voy a pagar el segundo año?

El primer año suele venir con dominio y hosting incluidos. El segundo año llega la renovación, y es el costo que más sorprende. Preguntá el monto exacto y qué incluye: dominio, hosting, correo, copias de respaldo. En Zybium la renovación de cada paquete está publicada en la página de precios, para que la sepas antes de escribirnos.

Si querés entender qué es cada cosa antes de preguntar, leé dominio, hosting y correo, sin tecnicismos.

¿Cómo se hacen los cambios después?

Tu negocio va a cambiar: precios, servicios, horarios, fotos. La pregunta es quién hace esos cambios y cuánto cuesta cada uno. Hay tres formas habituales:

• Los hacés vos desde un panel, sin tocar código. Conviene si tu información cambia seguido.
• Los pedís y se cobran aparte, cada vez. Conviene si casi nunca vas a cambiar nada.
• Los incluye un plan mensual. Conviene si preferís no ocuparte.

Ninguna es mejor que otra. Lo importante es que sepas cuál te toca y que coincida con cómo trabajás.

¿En qué fecha me la entregan?

“En unas semanas” no es un plazo. Pedí una fecha, y preguntá desde cuándo corre: muchas veces el plazo empieza cuando entregás los textos, las fotos y el logo. Si el material lo tenés que preparar vos, sumale ese tiempo.

Otras preguntas que conviene hacer

Si las cinco anteriores tuvieron buenas respuestas, estas terminan de ordenar la decisión:

• ¿Cuántas páginas incluye y cuáles son?
• ¿Puedo ver la web funcionando antes de que se publique?
• ¿La web se ve bien en el celular? ¿Puedo ver otra web que hayan hecho?
• ¿Cómo me contactan los clientes: WhatsApp, formulario, teléfono?
• ¿Cómo se paga: todo al principio o en partes?
• ¿Qué pasa si algo deja de funcionar después del lanzamiento?

Cómo hacer estas preguntas sin incomodar

No hace falta un interrogatorio. Podés copiar este mensaje y mandarlo a cada proveedor que estés evaluando:

Un buen proveedor responde todo en un mensaje y sin problema. Si alguna respuesta tarda o llega vaga, ya tenés información útil para decidir.

Cuando tengas las respuestas de dos o tres proveedores, ponelas lado a lado con esta tabla para comparar presupuestos. Y si querés tener una idea de los montos antes de preguntar, leé cuánto cuesta una página web en Paraguay.

Para ver todo el camino, desde la primera conversación hasta el día que la web sale online, está la guía de cómo tener la página web de tu negocio.